ประยุกต์ใช้ DISC เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทีม

หลังจากที่เราเข้าใจความแตกต่างของบุคลิกภาพแต่ละแบบแล้ว หลักการของ DISC สามารถนำมาประยุกต์ใช้เพื่อบริหารและพัฒนาทีมงานให้มีประสิทธิภาพสูงสุด โดยแนวทางสำคัญคือการมอบหมายงานที่เหมาะสมกับจุดแข็งและความถนัดของสมาชิกแต่ละคน ตัวอย่างเช่น พนักงานกลุ่ม D ที่ชอบความท้าทายและตัดสินใจเด็ดขาด เหมาะกับงานที่มีความกดดันสูงและต้องอาศัยการตัดสินใจอย่างฉับไว ในขณะที่พนักงานกลุ่ม I ซึ่งมีความคิดสร้างสรรค์และมีไหวพริบดี จะเหมาะกับงานที่ต้องใช้การคิดนอกกรอบและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ

สำหรับพนักงานกลุ่ม S ที่มีความน่าเชื่อถือ อดทน และประสานงานเก่ง มักจะเหมาะกับงานที่ต้องติดต่อประสานงานระหว่างทีมหรือแผนกต่างๆ ให้ดำเนินไปด้วยดี ส่วนพนักงานกลุ่ม C ที่มีความละเอียดรอบคอบ ชอบทำตามขั้นตอน และคิดวิเคราะห์เป็นเลิศ จะถนัดกับงานที่ต้องใช้ทักษะการคิดอย่างเป็นระบบและลึกซึ้งการได้ทำงานที่ตรงกับความถนัดและความสนใจ จะช่วยให้พนักงานรู้สึกว่าตนเองมีคุณค่า และกระตุ้นให้เกิดแรงบันดาลใจที่จะทุ่มเทกับงานมากยิ่งขึ้น (Gage, 2020)

นอกจากการมอบหมายงานที่เหมาะสมแล้ว การจัดทีมตามหลักการ DISC โดยบุคคลที่มีบุคลิกภาพแบบ D (Dominance) มักชอบความท้าทาย กล้าตัดสินใจ และมุ่งเน้นผลลัพธ์ พวกเขาจึงเหมาะกับการเป็นผู้นำทีมและรับผิดชอบงานที่มีความท้าทายสูง ในขณะที่บุคคลแบบ I (Influence) ซึ่งมีความคิดสร้างสรรค์ ชอบการสื่อสาร และมีพลังในการกระตุ้นผู้อื่น จะเป็นกำลังสำคัญในการระดมความคิดและสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีม

สำหรับบุคคลแบบ S (Steadiness) ที่มีความน่าเชื่อถือ อดทน และทำงานได้อย่างสม่ำเสมอ พวกเขามักเหมาะกับบทบาทในการประสานงาน ดูแลรายละเอียด และสนับสนุนให้ทีมทำงานได้อย่างราบรื่น ในทางกลับกัน บุคคลแบบ C (Compliance) ที่มีความรอบคอบ ชอบทำตามกฎระเบียบ และมีความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูล จะมีความถนัดในงานที่ต้องอาศัยความแม่นยำและมีโครงสร้างชัดเจน

หรือการจับคู่บุคลิกภาพที่เข้ากันและส่งเสริมกันได้ดี ก็จะช่วยให้การทำงานราบรื่นและได้ผลลัพธ์ที่ดีมากขึ้น ยกตัวอย่างเช่น การจับคู่ผู้นำกลุ่ม D ให้ทำงานร่วมกับผู้สร้างสรรค์ไอเดียอย่างกลุ่ม I หรือการให้นักวางแผนแบบ C ทำงานคู่กับนักประสานงานอย่าง S เป็นต้น

อย่างไรก็ดี สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงคือการจับคู่บุคลิกภาพที่มีแนวโน้มขัดแย้งกันสูง เช่น กลุ่ม D กับ S ที่มีรูปแบบการทำงานต่างกันมาก หรือกลุ่ม I กับ C ที่อาจสื่อสารกันไม่ค่อยเข้าใจ ซึ่งอาจก่อให้เกิดความขัดแย้งในทีมได้ หากไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ อาจใช้วิธีการเพิ่มบุคคลที่มีบุคลิกภาพกลางๆ เข้ามาเป็นตัวเชื่อมให้ทีมทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น หรือจัดให้มีการผลัดเปลี่ยนคู่ทีมเป็นบางช่วง เพื่อให้ทุกคนได้ฝึกปรับตัวและเรียนรู้การทำงานกับผู้อื่นที่มีบุคลิกแตกต่างจากตัวเอง